Estruturar e implementar técnicas de vendas pode ser a chave para o sucesso da área comercial. Confira as principais técnicas de vendas e descubra como um CRM pode impulsionar seus resultados!
Quem trabalha no setor comercial sabe que é essencial buscar resultados positivos. E conhecer as diversas técnicas de vendas é fundamental para ajudar a conquistar ótimos resultados.
Ao utilizar estratégias e práticas específicas de gestão de vendas, você aumenta as chances de se destacar em um cenário comercial cada vez mais competitivo.
De acordo com uma pesquisa do Hubspot, representantes de vendas que passam por aprimoramento profissional contínuo vendem 50% mais que os colegas. E aprender novas técnicas de venda que realmente funcionam faz parte de um treinamento para a vida!
Por isso, conheça as técnicas de vendas ideias para superar suas metas. Aprenda também de que forma ferramentas como o Smark CRM podem te ajudar a atingir resultados incríveis!
O que são técnicas de vendas?
Técnicas de vendas são metodologias testadas na teoria e na prática e que se mostram eficientes na hora de fazer uma venda. Essas técnicas podem auxiliar em alguma das etapas do processo de vendas (captação, negociação, contorno de objeções ou fechamento) e até mesmo no pós-vendas!
As técnicas de vendas são interdisciplinares: misturam conceitos de psicologia, de marketing e de muitas outras áreas. Por isso, são muito mais profundas do que frases prontas e conhecimentos intuitivos: focam em modos de conhecer em profundidade as necessidades do consumidor, e apresentar informações que resolvem esses problemas.
Qual a importância das técnicas de vendas?
As técnicas de vendas contribuem para que a equipe comercial melhore seu desempenho. Com elas, as necessidades do cliente podem ser organizadas para que o representante encontre a melhor solução para aumentar a assertividade em seu processo.
Além do aumento da receita, a importância das técnicas de vendas também pode ser percebida em outros processos. Confira agora outras funções da gestão de vendas:
- Padronização o atendimento entre representantes;
- Otimização dos treinamentos;
- Evitar mal-entendidos e falhas de comunicação;
- Testar hipóteses e promover melhorias contínuas na abordagem de clientes.
5 dicas para estruturar uma estratégia de vendas eficaz!
Sempre que pensamos em táticas de vendas, devemos lembrar que o foco precisa estar direcionado ao cliente. Ele é o fator decisivo para o sucesso de uma venda.
Por isso, é imprescindível que a sua equipe comercial conheça todos os aspectos do seu produto ou serviço.
Veja, a seguir, cinco dicas e técnicas para implementar na sua empresa e ter resultados ainda melhores na sua gestão de venda e pós-venda!
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Entenda seus leads e prospects de forma profunda
Essa dica é fundamental para conseguir fechar uma venda. Você precisa entender não somente as dores ou necessidades do seu cliente, como também suas preferências, hábitos e costumes.
Você já sabe que o prospect é um cliente em potencial e o lead é um contato que interagiu com a sua empresa. Ambos apresentam interesse, mas de diferentes modos.
Dessa maneira, um lead pode se tornar um prospect se você usar as informações e argumentos certos no momento de abordá-lo. Saber o que a lead realmente quer também permite que a equipe comercial alinhe o discurso de venda para enfatizar os benefícios que realmente importam para cada perfil.
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Seja flexível na abordagem
Sempre será trabalho do representante de vendas adaptar sua abordagem às necessidades apresentadas pelo cliente, e não o contrário.
Ser flexível é um dos principais requisitos para ter sucesso na atuação com vendas. Essa flexibilidade pode ser saber a hora certa de oferecer descontos, até os melhores momentos e canais para entrar em contato.
Uma técnica de vendas flexível deve gerar menos fricção possível, e manter a experiência do cliente positiva possível desde o início. Essas atitudes simples podem fazer toda a diferença na hora da decisão.
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Mostre os benefícios de finalizar a compra
Se você conseguir perceber a dor específica do seu cliente, pode focar em mostrar os benefícios que seu produto ou serviço possui. Além disso, seu discurso pode evidenciar as características positivas que atendem ao desejo específico.
Escute seu cliente. Ele pode ter algumas objeções contornáveis.
Por isso, é importante reforçar os benefícios da compra. O seu lead deve sentir confiança de que seus problemas serão solucionados ao finalizar a compra, e de que ele não pode perder tempo para finalizá-la.
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Crie rotinas de acompanhamento
O follow-up é uma técnica de venda muito boa para garantir que a negociação está correndo da forma adequada e que o cliente está satisfeito. Mas o acompanhamento serve, principalmente, para verificar se o vendedor ainda está realmente conectado ao consumidor.
Uma rotina de acompanhamento também é importante para que você conheça seu ciclo de vendas. Comece anotando o tempo que leva em cada venda. Verifique o que dá certo ou não. No final de um período, retorne aos dados para descobrir de fato qual o seu ciclo.
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Utilize o Smark CRM para implementar sua estratégia
O Smark CRM tem a capacidade de desenvolver a sua área comercial. Pioneira em sistemas de CRM para gestão comercial no Brasil, o Smark CRM foi construído para implementar sempre as melhores e mais atualizadas práticas do processo comercial.
“Cada negócio tem um ritmo para acontecer, e um nível de engajamento diferente. O CRM é uma ferramenta poderosa para documentar e acompanhar os processos de venda, ajudando na tomada de decisão baseada em dados. O Smark CRM pode ajudar a decidir a melhor hora ou canal de abordagem, assim como decidir se vale a pena continuar nutrindo aquele lead ou auxiliar a equipe comercial na hora de mudança de time”, conta Leandro Ceccato, CEO da Smark.
Tenha um processo de vendas eficiente com o Smark CRM
Você já viu que as técnicas de vendas têm se mostrado uma estratégia eficaz para atingir bons resultados. No entanto, implementar essas técnicas sem o suporte adequado pode ser desafiador, principalmente sem um CRM especializado em gestão comercial
E é aí que o Smark CRM desempenha um papel fundamental!
Conheça o Smark CRM!
Escolher o CRM certo é o passo mais importante na sua jornada para uma estratégia de vendas.
O Smark CRM é a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.
Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.
Em conclusão, através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Veja como o Smark CRM pode impulsionar suas vendas:
Com o Smark CRM, torna-se mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
Ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes
- acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- contar com assinatura digital,
- e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.
Teste todo o potencial do Smark CRM por 15 dias de forma gratuita!
Ainda não tem certeza de como aplicar uma técnica de vendas na sua empresa? Quer começar o processo mas ainda não entendeu na prática como o CRM pode fazer tudo isso?
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