Vendas complexas são as negociações que parecem interminável, com diversos stakeholders envolvidos e uma série de objeções a serem superadas.
Mas, afinal, o que torna uma venda complexa?
Em primeiro lugar, vendas complexas são aquelas que envolvem um ciclo de vendas mais longo, um alto valor de negociação e, muitas vezes, múltiplos tomadores de decisão. Além disso, elas exigem soluções personalizadas e a superação de objeções mais complexas.
Então, por que as vendas complexas são tão desafiadoras?
A principal dificuldade reside na necessidade de construir relacionamentos sólidos, gerenciar expectativas e demonstrar o valor da sua solução de forma clara e concisa. Ademais, a quantidade de informações a serem gerenciadas e a necessidade de acompanhar diversas etapas do processo podem sobrecarregar os vendedores.
O papel do CRM em vendas complexas
Nesse contexto, um software CRM (Customer Relationship Management) é essencial para lidar com a complexidade das negociações. Ele oferece uma visão 360° do cliente, automatiza processos, facilita a gestão de oportunidades e permite analisar dados de forma eficiente.
Estratégias para fechar negócios complexos
Para aumentar suas chances de sucesso em vendas complexas, siga estas dicas:
- Antes de tudo, compreenda profundamente o cliente: Mapeie a jornada do comprador, identifique os principais influenciadores e personalize sua comunicação.
- Construa relacionamentos: Seja um consultor de confiança, demonstre empatia e mantenha um contato regular.
- Gerencie objeções de forma eficaz: Antecipe objeções, prepare respostas personalizadas e utilize dados para respaldar suas afirmações.
- Demonstre o ROI: Quantifique os benefícios da sua solução e utilize cases de sucesso.
- Negociação eficaz: Prepare-se para negociar, seja flexível e encontre soluções ganha-ganha.
Dicas práticas para utilizar o CRM em vendas complexas:
- Primeiramente, crie registros detalhados das interações com o cliente: Mantenha um histórico completo de todas as conversas, e-mails e reuniões.
- Além disso, utilize fluxos de trabalho automatizados: Automatize tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento e a criação de relatórios.
- Personalize relatórios e dashboards: Crie relatórios personalizados para acompanhar o progresso das suas negociações e identificar oportunidades de melhoria.
- Por fim, compartilhe informações com a equipe: Garanta que toda a equipe tenha acesso às informações mais recentes sobre os clientes e as oportunidades.
Conclusão
Fechar negócios complexos exige uma abordagem estratégica e o uso de ferramentas adequadas. Primeiramente, ao compreender as necessidades do cliente, construir relacionamentos sólidos e utilizar um software CRM, você estará mais bem preparado para superar os desafios e alcançar o sucesso em suas negociações.
Então, está pronto para transformar a forma como você gerencia seus clientes? Entre em contato conosco e descubra como um CRM pode impulsionar o sucesso do seu negócio.
Com o Smark CRM, fica mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e assim eliminar atividades manuais e
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
Ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
- além disso, acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- contar também com assinatura digital;
- e, por fim, encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.
O que nossos clientes dizem sobre o Smark CRM
“O CRM nos auxilia em todas as fases do processo comercial, desde a busca via google maps até mesmo ao funil de vendas e pós vendas, e muito prático para o controle das ações de cada colaborador em cada setor de atendimento.” Wagner, gerente comercial.
“Ficou percebido pelo setor que foi um divisor de águas a aquisição do CRM Smark, tendo em vista que a partir desse momento descartamos as planilhas em excel que usávamos para controles e passamos utilizar tudo no CRM, sendo possível o acompanhamento integral da jornada desse cliente conosco.” Bruno, coordenador de vendas
