Fique por dentro das diferenças entre vendas simples e vendas complexas para dominar o processo comercial de ambas e atingir suas metas!
O tema “vendas complexas” é um pouco assustador, não é mesmo? Mas importante de ser estudado, compreendido e bem trabalhado quando faz parte da sua estratégia de negócio.
As vendas complexas levam esse nome por causa da profundidade da negociação, mas apesar do nome, elas não são necessariamente mais difíceis. 😉
Mas fique atento: as vendas simples também não são sinal de moleza só por levarem esse nome.
Entendendo melhor o conceito, as características e a abordagem de cada tipo de venda, você poderá escolher as melhores táticas.
Assim, logo estará com o processo redondo para atingir as suas metas no final do mês.
Nesse artigo, te explicamos o essencial sobre vendas simples e complexas. Confira. ⬇️
Vendas simples e Vendas complexas: o que são
Se você chegou até esse artigo, sabe que é fundamental para qualquer profissional de vendas entender as nuances entre as vendas simples e as vendas complexas, pois cada uma exige estratégias e abordagens distintas.
Agora, vamos entender melhor cada uma delas.
Vendas simples
São caracterizadas primordialmente por um ciclo de venda mais curto, envolvendo poucas interações com o cliente e decisões de compra relativamente rápidas.
Geralmente, o produto ou serviço oferecido já é desejado ou compreendido e tem um ticket médio baixo. Como produtos de supermercados ou assinatura de serviços de streaming.
Vendas complexas
Já as vendas complexas envolvem um processo de venda mais longo e elaborado devido a complexidade do produto oferecido e seu ticket médio, que é mais alto.
Aqui, o ciclo de venda é naturalmente mais longo, exigindo desse modo várias interações com diferentes decisores e influenciadores, o que torna o processo de decisão mais demorado.
Em resumo, a venda de softwares empresariais, equipamentos industriais e consultorias são exemplos típicos de vendas complexas.
Leia também – Upsell e Downsell: venda mais usando essas duas estratégias
Vendas Simples e Vendas Complexas: principais diferenças
Ao identificar o tipo de venda que está sendo realizada, é possível adaptar a sua abordagem, as ferramentas e as mensagens para atender às necessidades específicas de cada cliente!
Por exemplo: As vendas simples exigem uma abordagem mais direta e focada nos benefícios do produto, enquanto as vendas complexas demandam a construção de relacionamento mais sólido, uma compreensão profunda das necessidades do cliente e uma negociação mais elaborada.
Confira, abaixo, uma comparação entre as características das vendas simples e vendas complexas. 👇
| Característica | Vendas Simples | Vendas Complexas |
| Ciclo de venda | Curto | Longo |
| Número de interações | Poucas | Muitas |
| Decisores | 1-2 | Vários |
| Valor da transação (ticket médio) | Baixo | Alto |
| Complexidade do produto/serviço | Baixa | Alta |
| Personalização | Baixa | Alta |
| Foco da venda | Produto/Serviço | Solução para o cliente |
| Necessidade de demonstração | Baixa | Alta |
Em resumo, as vendas simples e complexas são diferentes em diversos aspectos, desde o ciclo de venda até a quantidade de decisores e personalização da oferta.
Agora que você já sabe dessas diferenças, pode adaptar suas estratégias e aumentar as chances de sucesso em cada tipo de negociação.
Como o CRM pode ajudar?
A nossa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. Portanto, é a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.
Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.
Em conclusão, através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Assim sendo, tudo isso auxilia na otimização do processo de vendas complexas e aumenta as chances de alcançar resultados ainda melhores em vendas, mês após mês!
Com o Smark CRM, fica mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
Ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
- acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- contar com assinatura digital;
- e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.
O que nossos clientes dizem sobre o Smark CRM
“O Smark CRM tem auxiliado a SPSP em nosso processo de gestão de vendas, facilitando as decisões, proporcionando uma visão geral de nosso segmento e contribuindo para que cada vendedor tenha um histórico completo do relacionamento com o cliente”.
Saulo Cirino, Gestor de Vendas e Marketing da SPSP ⭐⭐⭐⭐⭐
“Fiz acompanhamento diário com a equipe e a Smark fez vários treinamentos, tanto individuais quanto coletivos. Com 6 meses, vimos que a equipe já não tinha dúvidas e inserimos o Smark como ferramenta obrigatória”.
Luiz Carlos Cardoso, Gestor Comercial da Unimed Poços de Caldas ⭐⭐⭐⭐⭐
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